FAQ

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Lieferung dauert dann je nach Zielort etwa 5 bis 10 Werktage.

Wohin liefern Sie und wie hoch sind die Versandkosten?

Wir liefern in die gesamte Schweiz. Die gute Nachricht: Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos!

Wo befindet sich Ihr Unternehmen?

Unser Unternehmen hat seinen Sitz in der Schweiz.

Wer liefert mein Paket?

Ihre Artikel werden von Ihrem örtlichen Postdienst für die endgültige Zustellung übernommen.

Welche Lieferzeiten gibt es?

Die Lieferzeiten hängen von den Praxiszeiten und Arbeitszeiten Ihres örtlichen Postdienstes ab.

Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin, wenn die Lieferung erfolgt?

Wenn das Paket klein ist, wird es in Ihrem Briefkasten hinterlegt. Andernfalls wird es bei Ihrer nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt, wo Sie es abholen können.

Was tun, wenn ich eine falsche Adresse angegeben habe?

Kein Problem! Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte sofort, damit wir die Adresse korrigieren können.
Sobald die Bestellung jedoch versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern, da wir uns an unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen halten müssen.

Ist Ihre Website sicher?

Ja, absolut! Unsere Website ist vollständig gesichert durch das HTTPS-Protokoll (das Schloss-Symbol links in der URL bestätigt dies).
Im Gegensatz zu vielen anderen Websites, die keine sicheren Zahlungsseiten anbieten, sind alle unsere Seiten geschützt.
Wir verwenden PayPal als Zahlungssystem, da es als eine der sichersten Methoden im Internet gilt.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte, PayPal und TWINT.
Wir nehmen keine Schecks, Banküberweisungen oder Nachnahmezahlungen an.

Was tun, wenn ich mit meinem Produkt nicht zufrieden bin?

Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie. Wenn das Produkt nicht Ihren Erwartungen entspricht, haben Sie 30 Tage nach Erhalt Zeit, es an uns zurückzusenden.

Nach Prüfung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag.
Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand befinden, und die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung.
Bitte bewahren Sie einen Versandnachweis auf und senden Sie ihn uns per E-Mail zu.

Noch Fragen?

Wenn Sie weitere Fragen haben, schreiben Sie uns gerne an: support@de-paw-pets.ch